KI-Telefonassistent für Ihren Betrieb.
Eine KI nimmt Anrufe an, wenn gerade niemand rangehen kann. Sie sagt, dass sie eine KI ist, nimmt das Anliegen auf und sorgt für den Rückruf oder Termin. Ein Baustein der Kurano Leitstelle ab der Stufe Partner.
30 Minuten, kostenlos. Wenn es sich für Sie nicht rechnet, sagen wir es Ihnen.
Was der Telefonassistent übernimmt
Ein KI-Telefonassistent ist mehr als ein KI-Anrufbeantworter. Der Anrufer spricht frei, ohne Tastenmenü, und bekommt eine Antwort. Eine Spracherkennung macht aus dem Gesagten Text, ein Sprachmodell formuliert die Antwort, eine künstliche Stimme spricht sie. Was der Anrufer will, landet als Notiz bei Ihnen.
Anrufe annehmen.Abends, am Wochenende oder wenn alle in Besprechungen sind. Häufige Fragen beantwortet der Assistent aus dem Wissen, das Sie freigegeben haben.
Anliegen aufnehmen.Name, Rufnummer und Anliegen kommen als Notiz in Ihre Kundenverwaltung. Der Assistent sorgt dafür, dass Sie zurückrufen oder den Termin vereinbaren können.
Durchstellen.Wenn der Anrufer es wünscht, verbindet der Assistent zu Ihren Geschäftszeiten mit einem Menschen.
Eingehender AnrufBeispiel
Notiz in Ihrer Kundenverwaltung
- Name
- Anliegen
- Rückruf
- Mitschrift
Rückruf eingeplant
Was er nicht macht
Verkaufen, Preise verhandeln, Beschwerden klären. Alles, wofür man Fingerspitzengefühl braucht, bleibt bei Ihnen. Nora verkauft bewusst nichts und nennt keine Preise.
Für Ihren Betrieb legen wir gemeinsam fest, was der Assistent sagen darf und wann er an einen Menschen übergibt. Was er nicht weiß, sagt er und nimmt eine Rückrufbitte auf.
Nora, unser eigenes Beispiel
Unter unserer Nummer in Bensheim meldet sich Nora. Wir haben sie selbst gebaut und vor dem Start mit echten Testanrufen und im Simulator geprüft. Rufen Sie an, dann hören Sie, wie das klingt.
bis zum ersten Wort, gemessen in echten TestanrufenTestwert, Oktober 2026
Testgesprächen im Simulator bestandenTestwert, Oktober 2026
Beides sind Testwerte vor dem Start am 19. Oktober 2026. Zahlen aus dem laufenden Betrieb tragen wir nach.
Was wir dabei gelernt haben: Feste Wortlisten und abgespulte Sätze klangen im Test hölzern. Heute führt das Sprachmodell das Gespräch. Der Code sichert nur die Begrüßung mit dem Hinweis auf die KI, die Sicherheit und den Klang. Dazu kommen Kleinigkeiten, die den Ton machen: etwas langsamer sprechen, Namen beim Aufnehmen wiederholen, nie vor dem Anrufer auflegen.
So richten wir ihn ein
Anrufe sammeln. Wer ruft bei Ihnen an, mit welchen Fragen, zu welchen Zeiten?
Wissen freigeben. Wir schreiben auf, was der Assistent sagen darf. Sie geben es frei.
Stimme und Begrüßung. Sie wählen die Stimme. Die Begrüßung enthält immer den Hinweis, dass hier eine KI spricht.
Testanrufe. Mit echten Anrufen, auch mit schwierigen. Was schiefgeht, bessern wir vor dem Start nach.
Start und Betrieb. Ein Mensch bleibt erreichbar. Im laufenden Betrieb pflegen wir das Wissen und bessern nach, wenn neue Fragen auftauchen.
Ihre Konten, unser Betrieb
Der Telefonassistent läuft auf Ihren eigenen Konten. Telefondienst, Server und Sprachmodell buchen Sie auf Ihren Namen, wir helfen Ihnen dabei. Abgerechnet wird direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter.
Wir richten den Assistenten dort ein und betreiben ihn als Baustein Ihrer Kurano Leitstelle: Wissen pflegen, nachbessern, anpassen, wenn sich ein Dienst ändert. Endet das Abo, bleibt alles bei Ihnen.
Datenschutz und Datenort
Hinweis auf die KI
Wer mit einer KI spricht, muss das erfahren (Art. 50 KI-Verordnung). Unser Assistent sagt es gleich in der Begrüßung.
Keine Tonaufnahme
Nora nimmt keinen Ton auf. Eine Mitschrift als Text speichern wir nur, wenn der Anrufer am Anfang zustimmt, und löschen sie nach 30 Tagen.
Wo die Daten verarbeitet werden
Wo verarbeitet wird, hängt von den Anbietern ab, die Sie buchen. Bei Nora wandelt sipgate die Sprache auf Servern in Deutschland in Text um und zurück. Die Gesprächsführung läuft auf unserem Server in Düsseldorf. Das Sprachmodell nutzt die weltweite Verteilung von Google, also auch Rechenzentren außerhalb der EU, auch in den USA. Das macht die Antworten schnell.
Auf Wunsch nur in der EU
Wenn Ihnen der Datenort wichtiger ist als das Tempo, richten wir eine reine EU-Verarbeitung ein. Die Antworten kommen dann etwas langsamer.
Wir beraten nicht rechtlich. Ob Ihr Einsatz im Einzelfall zulässig ist, prüft Ihr Datenschutzbeauftragter oder Ihre Kanzlei. So steht es in unserer Datenschutzerklärung
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Den Telefonassistenten gibt es als Baustein der Kurano Leitstelle in der Abo-Stufe Partner, monatlich kündbar. In dieser Stufe bauen wir am meisten für Sie. Das braucht der Assistent, weil er direkt mit Ihren Kunden spricht und im Betrieb laufend nachgeschärft wird. Einen Aufpreis für den Assistenten gibt es nicht, Ihren Preis bekommen Sie nach dem Gespräch schriftlich. Dazu kommen die Kosten für Telefondienst, Server und Sprachmodell, die Sie direkt mit den Anbietern abrechnen. Wie viel das ist, hängt vor allem davon ab, wie viele Anrufe kommen. Was Sie die Anrufe heute an Arbeitszeit kosten, schätzen Sie mit unserem Rechner.
Muss der Anrufer wissen, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Seit dem 2. August 2026 verlangt Art. 50 der KI-Verordnung, dass Menschen erfahren, wenn sie mit einem KI-System sprechen. Unser Assistent sagt es in der Begrüßung.
Kann der Assistent Termine vereinbaren?
Er nimmt den Terminwunsch auf und sorgt dafür, dass Sie den Termin vereinbaren können. Einen Buchungslink, den der Anrufer per SMS bekommt, bereiten wir gerade vor.
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?
Er sagt es offen, nimmt eine Rückrufbitte auf oder stellt zu Ihren Geschäftszeiten zu einem Menschen durch.
Wo werden die Gespräche verarbeitet?
Bei Nora in Deutschland bei sipgate, auf unserem Server in Düsseldorf und beim Sprachmodell über die weltweite Verteilung von Google. Auf Wunsch richten wir eine reine EU-Verarbeitung ein, dann mit etwas langsameren Antworten.
Ratgeber: KI-Telefonassistent im Mittelstand
Bei uns
- Nora am Telefonin Erprobung bei uns Start am 19. Oktober 2026
- Posteingang und Angebotin Erprobung bei uns Kunden und Anfragen
Ein Gespräch, 30 Minuten. Danach wissen Sie, ob es sich lohnt.
Kein Verkaufsgespräch, sondern ein ehrlicher Blick auf Ihre Abläufe.